سمارت زون

01 الشكوى الرئيسية

عملاء التشطيب في أبوظبي يقلقون من الأشياء نفسها: تكاليف مفاجئة، ومواعيد لا تُحترم، ولا أحد يرد. كان على الموقع أن يجيب عن هذه المخاوف قبل أول مكالمة.

02 التاريخ

تنفّذ سمارت زون تشطيب الفلل والمجالس والمطابخ والمساحات التجارية في أبوظبي والعين، من الهياكل الجديدة حتى تجديد المنازل المسكونة.

03 التشخيص

الثقة مرة أخرى. أقوى حجة بيع كانت طريقة عمل الشركة نفسها: معاينة مجانية، وتصميم ثلاثي الأبعاد معتمد، وجدول كميات مفصّل، ومهندس واحد مسؤول، وصور أسبوعية، ودفعات مرتبطة بالمراحل.

04 القرارات المهمة

• العربية أولًا، لا ترجمة

  كُتب المحتوى بالعربية لأصحاب المنازل في أبوظبي ثم كُيّف للإنجليزية، فيُقرأ بشكل طبيعي في اللغتين.

• الضمانات في أول الصفحة

  الضمان وزمن الرد والدفعات المرتبطة بالمراحل تجيب عن أكبر المخاوف قبل أي حديث بيع.

05 العلاج

• تصميم عربي أولًا من اليمين لليسار، مع نسخة إنجليزية كاملة.
• قصة العمل من المعاينة حتى التسليم، وكل ضمان مكتوب بوضوح.
• صفحات لكل مساحة (فلل، مجالس، مطابخ، تجاري) ولكل منطقة خدمة.
• محادثة واتساب بضغطة برسالة عربية جاهزة، إلى جانب الاتصال والبريد.
• بنية تراعي إمكانية الوصول وصفحات سريعة مبنية بـ Astro.
• لوحة تحكم ثنائية اللغة مخصّصة بهوية سمارت زون، خلف تسجيل دخول للفريق فقط، ليُحدّث الفريق الموقع بنفسه.

06 النتيجة

يقابل الزائر الضمانات، ومنها ضمان 12 شهرًا على المصنعية والرد خلال ساعتين، قبل أن يقابل أي مندوب.

مناطق خدمة

9

شهرًا ضمان على المصنعية

12

زمن الرد المُعلن

2h

07 معرض الصور

08 المتابعة

المحتوى ومناطق الخدمة تنمو مع الشركة من لوحة تحكم الفريق، دون المساس بالتصميم.